Tickets
Helpdesk-tiketit, joiden SLA:t mitataan eikä vain luvata.
Helpdesk-tiketit, joilla on SLA:t osastoittain, sprintit, taulut ja tiketit sähköpostista.
- Pyynnöt ja tehtävät prioriteetein ja omin tiloin
- Osastokohtaiset SLA-käytännöt työaikoineen ja eskalointeineen
- Sähköpostista tiketiksi, backlog, sprintit ja taulu





